Als Abgeordneter des Europäischen Parlaments und vor allem als Mitglied des Petitionsausschusses ist es mir ein besonderes Anliegen, Ihnen einen Überblick über Informationsstellen und Ansprechpartner der Europäischen Union zu geben. Im Folgenden finden Sie je eine übersichtliche Erklärung und die entsprechenden Kontaktdaten bzw. den entsprechenden Link zum jeweiligen Ansprechpartner.
Petitionsausschuss
Jeder der in der Europäischen Union seinen Wohnsitz hat kann, unabhängig davon, ob er die Staatsangehörigkeit einer der Mitgliedstaaten hat, eine Petition an das Europäische Parlament richten. Gegenstand der Petition müssen Angelegenheiten sein, die in die Tätigkeitsbereiche der Union fallen und die genannte Person unmittelbar betreffen. Auch Unternehmen, Organisationen oder Vereinigungen mit Sitz in der Europäischen Union können dieses Petitionsrecht ausüben. Petitionen können per Post oder per Email eingereicht werden. Wie genau Sie eine Petition verfassen und an welche Adresse Sie sie senden, erfahren Sie auf der Webseite des Europäischen Parlaments. Hier erfahren Sie auch welchen Weg Ihre Petition im Europäischen Parlament nimmt.
Ombudsmann
Der Europäische Bürgerbeauftragte, oder Ombudsmann, ist zuständig, wenn Sie sich über Missstände in der Verwaltungstätigkeit der Europäischen Organe und Einrichtungen der Gemeinschaft beschweren möchten. Solche Missstände sind z.B. die Nichtbeantwortung von Schreiben, Verweigerung von Information oder unnötige Verzögerungen. Haben Sie Ihren Wohnsitz in der EU können Sie sich unabhängig von Ihrer Staatsangehörigkeit an den Ombusmann wenden. In welcher Form Sie dem Ombudsmann Ihr Anliegen mitteilen können erfahren Sie hier.
Weitere Informations- und Schlichtungsstellen
An wen kann ich mich wenden, wenn....
...ich wissen möchte welche (EU-) Beratungsstelle der kompetente Ansprechpartner ist? Der Citizen Sign Post Serviceist eine erste Anlaufstelle für Bürger, von der aus Sie an die zuständige Stelle verwiesen werden. Schildern Sie Ihr Anliegen gebührenfrei unter 00800/67891011 oder füllen sie das Online-Formular auf der Webseite aus.
...ich Fragen zur EU habe? Unter der gebührenfreien Nummer 00800/67891011 erreichen Sie Europe direct.
...ich Probleme mit meinem Finanzdienstleister (Bank, Versicherung) aus einem anderen Mitgliedstaat habe? Das Fin-Net (Financial Service Complaint Net) ist ein Netzwerk von Schlichtungsstellen der Mitgliedstaaten zur außergerichtlichen Problemlösung im Bereich der Finanzdienstleistungen.
Die kostenlose Telefonhotline für Bürger und Unternehmen informiert über vielfältige Themen im Zusammenhang mit der EU, einschließlich der Rechte und Möglichkeiten als EU Bürger und wie man sie nutzen kann. "Hier wird Ihnen geholfen" ist das Motto dieser bürgernahen Auskunftsstelle, die Sie von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 18:30 Uhr unter der europaweit einheitlichen, gebührenfreien Rufnummer erreichen können.
Die Mitarbeiter sprechen selbstverständlich deutsch und helfen Ihnen bei allen europäischen Fragestellungen gerne weiter oder nennen Ihnen den für Ihre Zwecke geeigneten Ansprechpartner.
...Binnenmarktregeln fehlerhaft angewandt werden und mir als Person oder Unternehmen daraus Nachteile entstehen
? SOLVIT ist ein Netzwerk der Mitgliedstaaten, unterstützt von der Europäischen Kommission, zur außergerichtlichen Lösung von durch fehlerhafte Anwendung der Binnenmarktregeln entstehende Schwierigkeiten. SOLVIT strebt eine Problemlösung innerhalb von 10 Wochen an. Der Dienst kann kostenlos in Anspruch genommen werden. Die deutsche SOLVIT-Stelle im Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie erreichen Sie telefonisch unter +49 1888 615 64 44 oder unter folgender E-Mail Adresse:
solvit@bmwi.bund.de...ich mich über Reisen in den Mitgliedstaaten und damit verbundene Themen (z.B. benötigte Reisedokumente, medizinische Versorgung) informieren möchte? Die Webseite Unterwegs in Europa versorgt Menschen, die in den 25 Mitgliedstaaten unterwegs sind mit prakitschen Tipps.
Europäische Verbraucherzentren (Euroguichets)
Hier bekommen europäische Verbraucher Unterstützung bei der Erlangung eines besseren Verständnisses dafür, wie sie sich den Binnenmarkt zunutze machen können, sowie Beratung, falls Probleme auftreten. Dadurch soll erreicht werden, dass Sie sich beim Einkauf in einem anderen Land genauso sicher fühlen wie in Ihrem eigenen Land. Die Koordinaten der Europäischen Verbraucherzentren finden Sie
hier.
Your Europe - Europa für Sie
Eine weitere gute Informationsstelle ist das Portal "Your Europe". Diese Seite bietet Bürgern und Unternehmen eine umfassende Dokumentensuche zu Rechten und Möglichkeiten in der EU und gibt Ratschläge bezüglich der Ausübung dieser Rechte in der Praxis. So können Sie z.B. mehr zu den Themen Wohnen, Arbeiten und Studieren in einem anderen Mitgliedstaat erfahren. Sie finden hier auch Links zu zahlreichen weiteren Bürgerdiensten wie EURES (Portal zur beruflichen Mobilität), ERACARREERS (Mobilität europäischer Wissenschaftler), Eurydice (Informationsnetz für Bildung), PLOTEUS (Lernangebote und Weiterbildung). Sie finden die deutsche Version des Portals
hier.
Dialog mit Bürgern - Der Wegweiserdienst
Die juristischen Experten des Wegweiserdienstes bieten formlosen Rat zu Ihren Rechten als EU-Bürger in der Praxis und können an die zuständige Stelle verweisen - auf örtlicher, einzelstaatlicher oder EU-Ebene. Diese Leistung ist kostenlos und mehrsprachige juristische Experten werden Ihnen eine personenspezifische Antwort innerhalb von maximal acht Tagen zukommen lassen. Weitere Infos finden Sie
hier.
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